Sistemas de Gestión de Filas para Mejorar la Experiencia del Cliente
QLOGIK ofrece soluciones de filas de última generación para optimizar recorrido del cliente y mejora de su experiencia global.
Nuestras Soluciones de Filas
Una cultura centrada en el cliente puede añadir valor a una empresa al permitirle diferenciarse de sus competidores que no ofrecen la misma experiencia
Nuevo
Presentamos la forma más inteligente de gestionar el flujo de clientes con requisitos avanzados y asistidos por IA.
Sistema de gestión de filas digitales a medida en la nube o en sus instalaciones.
Módulos y funciones flexibles
Un sistema de turnos online y gestión de fila virtual robusto e integrado para mejorar la experiencia del cliente.
Q-APPOINTMENT les ayuda a estructurar los servicios esenciales y la atención inmediata, sin esperas. Funciona en perfecta sincronía con su sistema de gestión de colas e inclusive tener reuniones virtuales mediante canales de videoconferencias
E-TICKET, servicio eficiente y rápido sin esperas. Geolocaliza y genera tu ticket virtual o mediante código QR, y tanto tu negocio como tus clientes notarán la diferencia.
Recopila información, personaliza la atención y hace seguimiento de los clientes.
Graba el servicio con el cliente y al empleado para revisar el desempeño y mejorar la experiencia del cliente.
Gestiona todas las opiniones de tus clientes en un solo lugar, via SMS o via email.
Los clientes reciben notificaciones del estado de su ticket virtuales e incluso ventas cruzadas, directamente en sus dispositivos móviles.
Crea distintos diseños de visualización para mostrar una combinación de elementos adaptada a tus necesidades.
Módulo multiservicio via AI que permite a los usuarios comunicarse a través de diferentes módulos, chatbot, videoconferencia, WhatsApp y mas.
Recibe información haciendo preguntas sencillas con su modulo de Inteligencia Artificial y con resultados inmediatos sin requerir generar reportes.
Permite a tu empresa identificar el tipo de clientes y reconoce su capacidad para aumentar las ventas cruzadas con una conexión directa a su sistema CRM.
Soluciones Virtuales E-TICKET
E-Ticket
La opción del E-TICKET de nuestro sistema de turnos permite generar un ticket virtual para los clientes, detectar su geolocalización e indicar los centros de atención más cercanos, o simplemente leer un código QR con su teléfono móvil y recibir las notificaciones de la llamada en el mismo dispositivo. La imagen QR puede mostrarse en el quiosco, en una pantalla de TV o como imagen impresa antes de entrar en las instalaciones, lo que permite a los clientes tomar un turno sin entrar y sin tocar ninguna superficie.
Citas en línea
Solución Q-Appointment
La solución Q-APPOINTMENT es uno de nuestro aplicativo de programación de citas en línea creado para funcionar directamente con nuestras solucion GALA o conjuntamente con su sistema de gestión de filas existente o como herramienta independiente. Con Q-Appointment, sus clientes podrán ahora programar, editar, cancelar y gestionar de forma cómoda sus citas en línea inclusive hacer videoconferencias de forma virtual via Meet, Zoom, Team u otro medio audiovisual virtual.
Digital Signage ADV
Soluciones Digital Signage AVANZADAS
La señalización digital se ha convertido en un poderoso punto de contacto con el consumidor. Desde carteles digitales y quioscos interactivos hasta máquinas expendedoras inteligentes, dispositivos de punto de venta y pantallas de turnos, los minoristas pueden ofrecer experiencias de marca más específicas y atractivas y captar oportunidades de venta críticas cuando y donde más importan.
Q-Recording
¿Necesita monitorear y mejorar la calidad del servicio que brinda a sus clientes? ¿También quieres evaluar las habilidades de tus agentes frente a tus clientes?
Para ello, hemos creado la opción Q-RECORDING. Esta es la herramienta perfecta que a través de una grabación preautorizada con tus clientes finales mientras brindas servicio en sitio, le ayuda a analizar y a garantizar la calidad requerida, le permite capacitar mejor a los agentes, mantener la transparencia y validar el seguimiento de los protocolos con sus clientes, almacenando conversaciones valiosas para la mejora continua.
Q-Reception
En muchas ocasiones es deseable que el personal de atención al cliente esté preparado antes de atender a un cliente. Algunos clientes pueden necesitar recibir información o revisar su documentación antes de que se emita un ticket y se les atienda, o simplemente necesitas una forma de atender a los clientes sin emitir un ticket. Ahora con Q-RECEPTION puede hacer esto y mucho más.
Retroalimentación del Cliente
Q-Survey
Finalmente, puede administrar todos los comentarios de sus clientes en un solo lugar. Una encuesta rapida simplemente escaseando un codigo QR, o finalizada mi transacciones recibir un SMS o email para calificar el servicio recibido o dar sugerencias de mejoras. Administre múltiples experiencias en nuestra plataforma única y reciba una vista unificada que facilita la entrega de información a las personas adecuadas.
Notificaciones móviles al llegar
Q-MESSAGE (SMS Y WHATSAPP)
Los clientes recibirán notificaciones de qué tan pronto serán llamados, o haciendo marketing de ventas cruzadas, directamente a sus dispositivos moviles, para mantenerlos alerta mientras disfrutan de un café o compran cerca. Funciona muy bien integrado con E-TICKET.
