Productos y soluciones QLOGIK para mejorar el flujo y la satisfacción del cliente
QLOGIK proporciona una solución de filas de última generación que mapea los viajes de los clientes y mejora su experiencia general.
Nuestros Productos
Una cultura centrada en el cliente puede agregar valor a una empresa al permitirle diferenciarse de los competidores que no ofrecen experiencias similares.
GALA Genius
Soluciones de Filas digitales personalizadas on-cloud u on-premise
Q-Appointment
Trabaja de la mano con su sitema de filas existente.
Q-Mobility ADV
Soluciones moviles que pueden mejorar la calidad de su tiempo con facilidad.
E-Ticket
Fila sin contacto para cada negocio y cliente
Q-Reception
Recopile información, personalice la atención y realice un seguimiento de los clientes
Q-Recording
Registre el servicio al cliente y al empleado para revisar el desempeño.
Q-Survey
Administre la retroalimentación de sus clientes en un solo lugar
Notificaciones mobiles
Los clientes reciben notificaciones directamente en su dispositivo movil
Digital Signage
Cree diferentes diseños para mostrar una combinación de elementos adaptados a sus necesidades
Soluciones de filas digitales personalizadas on-cloud u on-premises
GALA Genius Queuing
QLOGIK proporciona una solución de filas de última generación que mejora la experiencia, mapea los viajes de los clientes, genera informes personalizados e incluye una puerta de enlace para integraciones con otros sistemas. Las colas reducen el tiempo de espera del cliente y aumentan la satisfacción del cliente..
Soluciones Moviles Inteligentes
Q-Mobility ADV
Q-MOBILITY ADV es una aplicación personalizada fácil de usar que permite a los clientes chatear u obtener un ticket virtual para la sucursal más cercana, a través de un teléfono inteligente, lo que reduce la cantidad de tiempo que pasan en la sucursal.
También tenemos una API que nos permite integrarnos con su aplicación existente.
Soluciónes de ticket electrónico
E-Ticket
La opción E-Ticket permite a los clientes tomar turno leyendo un código QR en su celular, y recibir las notificaciones de llamado en el mismo dispositivo. La imagen del QR se puede mostrar en el Kiosco, en una pantalla de TV, o como imagen impresa antes de entrar a la oficina, permitiendo a los clientes tomar un turno sin entrar y sin tocar ninguna superficie.
Citas en línea
Solución Q-Appointment
La solución Q-APPOINTMENT es un software de programación de citas en línea creado para trabajar mano a mano con su sistema de colas existente o como un sistema independiente. Con la solución Q-Appointment, sus clientes ahora podrán programar, editar, cancelar y administrar su experiencia de citas cómodamente en línea.
Digital Signage
Soluciones Digital Signage
Nuestra opción de Digital Signage ADV le permite crear diferentes diseños para mostrar una combinación de elementos adaptados a sus necesidades, como llamadas de servicio, videos e imágenes promocionales, widgets para mostrar la hora, la fecha, el clima, el mercado de valores, los tipos de cambio, etc., videos de YouTube, transmisiones en vivo y listas de reproducción, mensajes desplazables, información sobre el tiempo de espera e incluso le permite integrar su propia información personalizada. Digital Signage ADV se puede configurar para transmitir a todas sus agencias al instante y le permite seleccionar qué contenido va, a qué agencia y en qué momento, y todo se puede administrar desde cualquier navegador web.
Registro de transacciones
Solución Q-Recording
¿Necesita monitorear y mejorar la calidad del servicio que brinda a sus clientes? ¿También quieres evaluar las habilidades de tus agentes frente a tus clientes?
Para ello, hemos creado la opción Q-RECORDING. Esta es la herramienta perfecta que a través de una grabación preautorizada con tus clientes finales mientras brindas servicio en sitio, le ayuda a analizar y a garantizar la calidad requerida, le permite capacitar mejor a los agentes, mantener la transparencia y validar el seguimiento de los protocolos con sus clientes, almacenando conversaciones valiosas para la mejora continua.
Q-Reception
En muchas ocasiones es deseable que el personal de atención al cliente esté preparado antes de atender a un cliente. Algunos clientes pueden necesitar recibir información o revisar su documentación antes de que se emita un ticket y se les atienda, o simplemente necesitas una forma de atender a los clientes sin emitir un ticket. Ahora con Q-RECEPTION puede hacer esto y mucho más.
Retroalimentación del Cliente
Solución Q-Survey
Finalmente, puede administrar todos los comentarios de sus clientes en un solo lugar. Los clientes recibirán notificaciones de qué tan pronto serán llamados, directamente a su dispositivo móvil para mantenerlos alertas mientras disfrutan de un café o compran cerca. Administre múltiples experiencias en nuestra plataforma única y reciba una vista unificada que facilita la entrega de información a las personas adecuadas.
Notificaciones mobiles
SMS & WhatsApp
Los clientes recibirán notificaciones de qué tan pronto serán llamados, directamente a sus dispositivos moviles, para mantenerlos alerta mientras disfrutan de un café o compran cerca. Esto funciona muy bien integrado con E-TICKET o Q-MOBILITY ADV.
