Donde la innovación se une a la experiencia

Excelencia mundial en soluciones de colas

¿por qué qlogik?

En QLOGIK, nuestro equipo directivo y experto en desarrollo se compromete a mantenerse a la vanguardia en los avances tecnológicos y las tendencias del sector, garantizando soluciones de colas superiores, seguras y adaptables.

Nuestra firme dedicación es crear productos que fusionen sin esfuerzo nuestra vasta experiencia en funcionalidad con las necesidades diarias de nuestros clientes, en constante evolución. La principal fuerza de QLOGIK reside en su amplia experiencia en el mercado internacional, junto con la tecnología y la innovación más avanzadas, que impulsan el desarrollo de un servicio al cliente y unas soluciones informáticas excepcionales a escala mundial.

Las soluciones de colas de QLOGIK van más allá de la gestión de colas: optimizan las operaciones de tu centro de atención al cliente proporcionando información en línea y en tiempo real a partir de los datos diarios recopilados, lo que permite una mejora continua y mejora la experiencia general del cliente.

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Enfoque centrado en el cliente

Las soluciones QLOGIK están diseñadas para proporcionar una experiencia de servicio excepcional, garantizando que el cliente sea el centro de cada interacción.

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Visibilidad total de tu organización

Visibilidad total en tiempo real de tu organización

Controla los tiempos de espera, los niveles de servicio y el rendimiento con paneles personalizables e informes automatizados, que te proporcionarán información instantánea para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

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Sucursal inteligente Geolocalización

Geolocalización de Sucursales Inteligentes

El sistema QLOGIK permite a los clientes seleccionar la sucursal más cercana a su ubicación, mostrando el tiempo medio de espera en cada sucursal. Esto les permite elegir la sucursal con menos tráfico, optimizando así su tiempo.

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Gestión de colas de autoservicio

Gestión de colas de autoservicio multicanal

Las soluciones QLOGIK proporcionan una metodología interesante para medir todo el proceso de un cliente. Los clientes pueden interactuar mediante ChatBot, gestionar citas y coger un ticket móvil, lo que les proporciona opciones cómodas para planificar su visita.

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Servicio personalizado

Servicio personalizado e integración perfecta con aplicaciones de terceros

Nuestras soluciones pueden integrarse para identificar y reconocer a los clientes frecuentes y ajustar el flujo de servicio para priorizar sus necesidades, aumentando así la fidelidad y la satisfacción.

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Notificaciones en tiempo real

Las soluciones QLOGIK permiten a los clientes estar en constante comunicación, notificándoles su posición en la cola y el tiempo estimado de espera, e incluso recibir promociones y ventas cruzadas en función de su perfil, dándoles espacio para realizar otras actividades y gestionar su tiempo eficazmente sin perder su lugar en la cola.

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Arquitectura modular y escalable

Soluciones escalables QLOGIK que migran fácilmente entre entornos. Nuestra plataforma permite a los clientes integrar gradualmente aplicaciones adicionales adaptadas a su modelo de servicio único.

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Soluciones de Colas fáciles de usar, rápida adopción por el personal

Soluciones fáciles de usar, rápida adopción por el personal

Nuestra interfaz es fácil de usar, visual y emplea un lenguaje sencillo, lo que facilita la navegación sin necesidad de una formación exhaustiva.

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Curva de aprendizaje acelerada para equipos técnicos

Las Soluciones QLOGIK son muy fáciles de configurar y estables, una vez establecidos los parámetros de servicio y los niveles de atención; el sistema es sencillo de configurar y gestionar por el personal técnico.

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Modelos comerciales y operativos flexibles

QLOGIK ofrece diversas opciones de adquisición: compra, alquiler, leasing o SaaS. Además, adaptamos nuestras soluciones a modelos de implantación centralizados o autónomos, fáciles de actualizar entre ellos.