GALA Maverick: Gerenciamento de fluxo de clientes pronto para o futuro
Capacite a equipe, aprimore a experiência do cliente e aumente a escala com confiança.
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O GALA Maverick é a solução de fluxo de clientes e filas mais avançada da QLOGIK, projetada para capacitar as organizações com insights em tempo real, automação inteligente e interações perfeitas com os clientes. Criado em uma arquitetura moderna baseada em contêineres, o Maverick oferece desempenho dimensionável, segurança aprimorada e acessibilidade total à Web. Ele simplifica as operações, melhora a eficiência e apresenta ferramentas poderosas como painéis dinâmicos, relatórios interativos e interfaces personalizáveis – tudo para reduzir os tempos de espera e elevar a experiência do cliente.
Principais benefícios
Flexível, inteligente e pronto para o futuro
Melhora a eficiência operacional
Capacita
sua equipe
Melhora a experiência do cliente
Criado com base na arquitetura de microsserviços usando contêineres
100% baseado na Web, sem necessidade de instalação de software/plugins
IA integrada e design que prioriza a acessibilidade
Escalável, resiliente e seguro
Painel e relatórios
01
02
Dados e controles em tempo real
03
04
Reduzir o tempo de espera no site
Editores poderosos
Editor de design de quiosque
Editor de tíquetes de fila
Editor de sinalização digital
Comunicação e personalização
Módulo de bate-papo em tempo real
Sistema de preferências do usuário
API avançada para integrações
O GALA Maverick também abrange todos os módulos opcionais oferecidos pelo GALA Genius e muito mais.
O GALA Maverick é uma solução personalizada projetada para oferecer flexibilidade e integração perfeita, especialmente para clientes que usam software de terceiros ou aplicativos externos.
Módulos opcionais adicionais
Q-AIVO
Seu assistente de conversação omnichannel tudo-em-um.
Conecte-se sem esforço com seus clientes por meio da automação inteligente. O Q-AIVO combina o poder da IA conversacional com o suporte ao vivo – por meio de bate-papo ou vídeo – para oferecer experiências perfeitas e centradas no ser humano em vários canais, incluindo WhatsApp, Meta e muito mais.
Integre-o ao seu CRM para analisar o comportamento do cliente, personalizar as interações e criar novas oportunidades de vendas cruzadas.
Capacite sua organização a oferecer um serviço mais inteligente, mais rápido e mais personalizado – a qualquer hora, em qualquer lugar.
Q-APPOINTMENT
Programação mais inteligente para uma jornada mais tranquila do cliente.
O Q-APPOINTMENT é um módulo de gerenciamento de compromissos de última geração que ajuda as organizações a otimizar processos, melhorar a produtividade e aprimorar a experiência do cliente.
Crie calendários com facilidade, defina sua disponibilidade e automatize notificações para clientes e funcionários, ou integre seu sistema de agendamento atual.
Reduza o tempo de espera, elimine erros de agendamento e ofereça aos seus clientes o serviço organizado e eficiente que eles merecem.
E-TICKET
Filas virtuais simplificadas.
O E-TICKET é uma solução flexível e móvel na Web que permite aos usuários reservar um serviço remotamente antes de chegar ao local. Os clientes podem selecionar o local mais próximo, escolher o serviço e garantir um tíquete digital diretamente do telefone, sem necessidade de impressão.
Com atualizações em tempo real, geolocalização e tempos de espera estimados, o E-TICKET ajuda a reduzir o congestionamento presencial e a melhorar o gerenciamento do fluxo.
Ofereça conveniência, economize tempo e transforme a espera em uma experiência perfeita.
AI-Ticket
Inteligente, conectado e totalmente automatizado.
O AI-TICKET combina a inteligência do Q-AIVO, do E-TICKET e do Q-APPOINTMENT para criar uma solução completa de fluxo de clientes. Seja conversando com um assistente de IA, agendando um compromisso ou obtendo um tíquete virtual para atendimento instantâneo, seus clientes desfrutam de uma experiência unificada e eficiente.
Obtenha controle total da jornada do cliente – desde a primeira interação até o momento em que ele é atendido.
Q-Message
Mantenha-se conectado a cada passo do caminho.
O Q-MESSAGE mantém seus clientes informados com atualizações em tempo real – mensagens de boas-vindas, alertas, status da fila e notificações quando está quase chegando a vez deles.
Quando combinado com o E-TICKET ou AI-TICKET, ele oferece uma experiência integrada e conveniente que mantém os clientes envolvidos e relaxados enquanto esperam.
Informar. Envolver. Encantar – diretamente de seu dispositivo móvel.
Q-Assistant
Respostas instantâneas com tecnologia de IA.
O Q-ASSISTANT integra o poder do GALA Maverick com um assistente orientado por IA que recupera dados do sistema instantaneamente, sem a necessidade de gerar relatórios ou esperar por análises.
Faça perguntas simples e obtenha insights imediatos.
Transforme dados em decisões com a velocidade e a simplicidade de uma conversa.
Cliente Q
Personalização que gera resultados.
O Q-CUSTOMER se conecta diretamente ao seu CRM para reconhecer clientes, acessar informações importantes e orientá-los para os produtos e serviços de que realmente precisam.
Com a segmentação inteligente e a integração com o Q-MESSAGE, você pode personalizar ofertas, enviar comunicações relevantes e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Crie fidelidade, aumente o envolvimento e libere novas oportunidades de crescimento.
Q-Mobile-API
Gerenciamento móvel na ponta dos dedos.
O Q-MOBILE-API integra perfeitamente seu aplicativo móvel atual com a plataforma GALA Maverick para que você tenha ainda mais controle sobre o E-TICKET.
Você pode fornecer a mesma funcionalidade a partir do seu aplicativo, incluindo a identificação do cliente e a manutenção de tudo em um só lugar.
Mantenha-se conectado e no controle, onde quer que você esteja.
Gravação Q
Garantia de qualidade sem esforço.
O Q-RECORDING permite que você registre e revise as interações autorizadas com os clientes para garantir um serviço consistente e de alta qualidade.
Use-o para avaliar o desempenho dos agentes, verificar a conformidade e treinar sua equipe com base em conversas reais.
Mantenha a transparência, melhore a qualidade do serviço e aprimore continuamente a experiência do cliente.
Pesquisa Q
Ouça. Aprender. Melhorar.
O Q-SURVEY captura o feedback do cliente em tempo real por meio de pesquisas digitais enviadas por SMS, e-mail ou códigos QR. Reúna insights após cada interação ou por meio de quiosques no local e centralize todas as respostas em uma plataforma de análise.
Transforme cada experiência em uma oportunidade de aprimoramento e inovação.