Onde a inovação encontra a experiência

Excelência global em soluções de filas

Por que a qlogik?

Na QLOGIK, nossa equipe de gerenciamento e desenvolvimento especializado tem o compromisso de permanecer na vanguarda dos avanços tecnológicos e das tendências do setor, garantindo a entrega de uma solução de filas superior, segura e mais adaptável.

Nossa dedicação inabalável é criar produtos que combinem, sem esforço, nossa vasta experiência em funcionalidade com as necessidades diárias em constante evolução de nossos clientes. A principal força da QLOGIK reside em sua ampla experiência no mercado internacional, aliada à tecnologia de ponta e à inovação, que impulsionam o desenvolvimento de um excelente atendimento ao cliente e de soluções de TI em escala mundial.

As soluções da QLOGIK vão além do gerenciamento de filas – elas otimizam as operações da sua central de atendimento ao cliente, fornecendo insights on-line e em tempo real a partir dos dados coletados diariamente, permitindo a melhoria contínua e aprimorando a experiência geral do cliente.

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Abordagem centrada no cliente

Abordagem centrada no cliente

As soluções da QLOGIK são criadas para proporcionar uma experiência de serviço excepcional, garantindo que o cliente seja o centro de cada interação.

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Visibilidade total em sua organização

Visibilidade total em tempo real da sua organização

Monitore os tempos de espera, os níveis de serviço e o desempenho com painéis personalizáveis e relatórios automatizados - fornecendo a você insights instantâneos para otimizar as operações e melhorar a experiência do cliente.

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Filial inteligente Localização geográfica

Localização geográfica de filiais inteligentes

O sistema QLOGIK permite que os clientes selecionem a agência mais próxima de sua localização, mostrando o tempo médio de espera em cada agência. Isso permite que eles escolham a agência com menos tráfego, otimizando assim seu tempo.

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Gerenciamento de filas de autoatendimento

Gerenciamento de filas de autoatendimento multicanal

As soluções da QLOGIK oferecem uma metodologia interessante para medir todo o processo de um cliente. Os clientes podem interagir por meio do ChatBot, gerenciar compromissos e obter um tíquete móvel, oferecendo opções convenientes para planejar sua visita.

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Serviço personalizado

Serviço personalizado e integração perfeita com aplicativos de terceiros

Nossas soluções podem ser integradas para identificar e reconhecer clientes frequentes e ajustar o fluxo de serviços para priorizar suas necessidades, aumentando assim a fidelidade e a satisfação.

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Notificações em tempo real

Notificações em tempo real

As soluções da QLOGIK permitem que os clientes se mantenham em constante comunicação, notificando-os sobre sua posição na fila e tempo estimado de espera, e até mesmo recebendo promoções e vendas cruzadas com base em seu perfil, dando-lhes espaço para realizar outras atividades e gerenciar seu tempo de forma eficaz sem perder seu lugar na fila.

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Arquitetura modular e dimensionável

Arquitetura modular e dimensionável

Soluções escaláveis da QLOGIK que migram facilmente entre ambientes. Nossa plataforma permite que os clientes integrem gradualmente aplicativos adicionais adaptados ao seu modelo de serviço exclusivo.

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Soluções fáceis de usar, rápida adoção pela equipe

Soluções fáceis de usar, rápida adoção pela equipe

Nossa interface é amigável, visual e emprega uma linguagem direta, facilitando a navegação sem a necessidade de treinamento extensivo.

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Curva de aprendizado acelerada para equipes técnicas

Curva de aprendizado acelerada para equipes técnicas

As soluções QLOGIK são muito fáceis de configurar e estáveis, uma vez que os parâmetros de serviço e os níveis de atenção são estabelecidos; o sistema é simples de configurar e gerenciar pelo pessoal técnico.

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Modelos comerciais e operacionais flexíveis

Modelos comerciais e operacionais flexíveis

A QLOGIK oferece uma gama de opções de aquisição: compra, aluguel, leasing ou SaaS. Além disso, adaptamos nossas soluções a modelos de implementação centralizados ou autônomos, com facilidade de upgrade entre eles.