Produtos e soluções de gerenciamento de filas para melhorar a experiência do cliente
A QLOGIK oferece um sistema de gerenciamento de filas de última geração que mapeia a jornada do cliente e aprimora sua experiência geral.
Nossas soluções de filas
Uma cultura centrada no cliente pode agregar valor a uma empresa, permitindo que ela se diferencie dos concorrentes que não oferecem a mesma experiência
Novo
Apresentamos a forma mais avançada de gerenciar filas de espera com o auxílio da IA.
Módulos e recursos flexíveis
Um produto integrado e robusto de gerenciamento de filas e soluções para melhorar a experiência do cliente.
Ajuda a estruturar serviços essenciais e atenção imediata, sem espera. Funciona em conjunto com seu sistema de gerenciamento de filas e pode ser vinculado a qualquer aplicativo de videoconferência.
E-TICKET, efficient and fast service without waiting. Geolocate and generate your virtual ticket or via QR code, and business and customers will notice the difference.
Colete informações, personalize o atendimento e mantenha o controle dos clientes.
Registre o atendimento ao cliente e ao funcionário para analisar o desempenho.
Gerencie todo o feedback de seus clientes em um só lugar.
Os clientes recebem notificações de filas virtuais diretamente em seus dispositivos móveis.
Crie layouts diferentes para exibir uma combinação de elementos adaptados às suas necessidades.
Módulo multisserviço de IA que permite que os usuários se comuniquem por meio de diferentes módulos.
Receive information using its AI module by asking simple questions with immediate results.
Permite que sua empresa aumente as vendas cruzadas com uma conexão direta com o sistema CRM.
Soluções de E-Ticket
ETicket
A opção de tíquete virtual permite que os clientes façam uma curva lendo um código QR em seu telefone celular e recebam as notificações de chamada no mesmo dispositivo. A imagem QR pode ser exibida no quiosque, em uma tela de TV ou como uma imagem impressa antes de entrar nas instalações, permitindo que os clientes façam uma curva sem entrar e sem tocar em nenhuma superfície.
Compromissos on-line
Solução Q-Appointment
A solução Q-APPOINTMENT é um software de agendamento de consultas on-line criado para funcionar em conjunto com o sistema de gerenciamento de filas que você já possui ou como uma ferramenta autônoma. Com a solução Q-Appointment, seus clientes agora poderão agendar, editar, cancelar e gerenciar a experiência de agendamento de forma conveniente on-line.
Sinalização digital
Soluções de sinalização digital
A sinalização digital evoluiu e se tornou um poderoso ponto de contato com o consumidor. De pôsteres digitais e quiosques interativos a máquinas de venda automática inteligentes e dispositivos de ponto de venda, os varejistas podem oferecer experiências de marca mais direcionadas e envolventes e capturar oportunidades de vendas críticas quando e onde elas forem mais importantes.
Q-Recording
Você precisa monitorar e melhorar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes? Você também quer avaliar as habilidades de seus agentes na frente dos clientes?
Para isso, criamos a opção Q-RECORDING. Essa é a ferramenta perfeita que, por meio de uma gravação pré-autorizada com seus clientes finais durante a prestação de serviços no local, ajuda você a analisar e garantir a qualidade exigida, permite que você treine melhor os agentes, mantenha a transparência e valide o acompanhamento de seus protocologistas para seus clientes, armazenando conversas valiosas para a melhoria contínua.
Q-Recepção
Em muitas ocasiões, é desejável que a equipe de atendimento ao cliente esteja preparada antes de atender um cliente. Alguns clientes podem precisar receber informações ou ter sua documentação verificada antes que um tíquete seja emitido e eles sejam atendidos, ou você simplesmente precisa de uma maneira de atender os clientes sem emitir um tíquete. Agora, com o Q-RECEPTION, você pode fazer isso e muito mais.
Feedback do cliente
Pesquisa Q
Por fim, você pode gerenciar todo o feedback dos clientes em um só lugar. As respostas dos clientes são continuamente fornecidas por meio de vários canais a vários funcionários em vários locais. Gerencie várias experiências em nossa plataforma única e receba uma visão unificada que facilita o fornecimento de insights para as pessoas certas.
Notificações móveis na chegada
Q-MESSAGE (SMS E WHATSAPP)
Os clientes receberão notificações de quando serão chamados, diretamente em seus dispositivos móveis, para mantê-los alertas enquanto tomam um café ou fazem compras nas proximidades. Isso funciona muito bem integrado ao ETICKET.
