Produtos e soluções da QLOGIK para melhorar o fluxo e a satisfação do cliente
A QLOGIK fornece uma solução de filas de última geração que mapeia as jornadas dos clientes e aprimora sua experiência geral.
Nossos produtos
Uma cultura centrada no cliente pode agregar valor a uma empresa, permitindo que ela se diferencie de concorrentes que não oferecem experiências semelhantes
Gala Genius
Soluções personalizadas de enfileiramento digital na nuvem ou local
Q-Appointment
Trabalha em conjunto com o seu sistema de filas existente
Q-Mobility ADV
Soluções móveis que podem melhorar a qualidade do seu tempo
E-Ticket
Filas de espera sem contato para todas as empresas e clientes
Q-Reception
Recolher informações, personalize a atenção e mantenha um registo dos clientes
Q-Recording
Grave os serviços prestados aos clientes pelos funcionários para avaliar o desempenho.
Q-Survey
Gerencie todos os comentários de seus clientes em um só lugar
Mobile Notifications
Os clientes recebem notificações diretamente no seu dispositivo móvel
Digital Signage
Crie diferentes layouts para apresentar uma combinação de elementos adaptados às suas necessidades
Soluções personalizadas de filas digitais na nuvem ou no local
Fila do GALA Genius
A QLOGIK fornece uma solução de filas de última geração que aprimora a experiência, mapeia as jornadas dos clientes, gera relatórios personalizados e inclui um gateway para integrações com outros sistemas. As filas reduzem o tempo de espera do cliente e aumentam a satisfação.
Soluções Móveis Inteligentes
Q-Mobility ADV
O Q-MOBILITY ADV é um aplicativo personalizado de fácil uso que permite que os clientes conversem ou obtenham um ticket virtual para uma unidade de atendimento mais próxima via smartphone, reduzindo o tempo passado na unidade.
Também temos uma API que nos permite integrar com seu aplicativo existente.
Solução E-Ticket
E-Ticket
A opção E-Ticket permite que os clientes façam a leitura de um código QR no celular e recebam as notificações de chamadas no mesmo dispositivo. A imagem QR pode ser apresentada no Quiosque, numa TV, ou como imagem impressa antes de entrar no escritório, permitindo que os clientes façam o registro sem entrar na unidade de atendimento e sem tocar em nenhuma superfície.
Atendimentos Online
Solução Q-Appointment
A solução Q-APPOINTMENT é um software de agendamento online criado para trabalhar lado a lado com seu sistema de filas existente ou como um sistema autônomo. Com a solução Q-Appointment, seus clientes agora poderão agendar, editar, cancelar e gerenciar sua experiência de agendamento online.
Digital Signage (Mídias Digitais nas TVs)
Solução Digital Signage
Nossa opção de Sinalização Digital Avançada permite criar diferentes layouts para exibir uma combinação de elementos adequados às suas necessidades, como serviços sendo chamados, vídeos e imagens promocionais, widgets para exibir hora, data, clima, bolsa de valores, taxas de câmbio, etc., vídeos do YouTube, transmissões ao vivo e listas de reprodução, mensagens roláveis, informações sobre o tempo de espera e até permite que você integre suas próprias informações personalizadas. O Digital Signage ADV pode ser configurado para transmitir para todas as suas unidades de atendimento instantaneamente e permite que você selecione qual conteúdo vai para qual unidade e em qual horário – e tudo pode ser gerenciado em qualquer navegador da web.
Transaction Recordings
Solução Q-Recording
Você precisa monitorizar e melhorar a qualidade do serviço que presta aos seus clientes? Você também quer avaliar as habilidades de seus funcionários na frente de seus clientes?
Para isso, criamos a opção Q-RECORDING. Esta é a ferramenta perfeita que por meio de uma gravação pré-autorizada com os seus clientes finais enquanto presta serviço no local, ajuda-o a analisar e garantir a qualidade exigida, permite formar melhor os funcionários, manter a transparência e validar o acompanhamento dos seus protocolos para seus clientes, armazenando conversas valiosas para melhoria contínua.
Q-Reception
Em muitas ocasiões, é desejável que o pessoal de atendimento esteja preparado para atender um cliente. Alguns clientes podem precisar receber informações ou ter sua documentação verificada antes que um ticket seja emitido e eles sejam atendidos, ou você simplesmente precisa de uma maneira de atender os clientes sem emitir um ticket. Agora com o Q-RECEPTION você pode fazer isso e muito mais.
Customer Feedback
Solução Q-Survey
Finalmente você pode gerenciar todos os comentários de seus clientes em um só lugar. As respostas dos clientes são continuamente fornecidas por meio de vários canais, a vários funcionários, em vários locais. Gerencie várias experiências em nossa plataforma única e receba uma visão unificada que facilita a entrega de insights para as pessoas certas.
Mobile Notifications
Notificações de SMS & WhatsApp
Os clientes receberão notificações de quando serão chamados, diretamente em seu dispositivo móvel, para mantê-los alertas enquanto desfrutam de um café ou fazem compras nas proximidades. Isso funciona muito bem integrado com E-TICKET ou Q-MOBILITY ADV.
